特別養護老人ホーム状態調査中の成功のためのヒント

「国家は建物の中にある！国家はここにある！」あなたが熟練した看護施設で1年以上働いたことがあるならば、このパニックした声明を少なくとも一度聞いたことがある可能性があります。

これらの予告なしに発表された年次調査および苦情調査調査は、短期の亜急性リハビリ、認知症ケア、または長期ケアのための施設にいるかどうかにかかわらず、居住者の世話をするストレスを著しく増大させます。

それで、あなたはどのように生き残りますか？調査を成功させるためにあなたは何ができますか？そこに行って、それについて話すために住んでいた人たちからこれらのヒントのいくつかを試してみてください。

調査前の戦略

アンケートノートを作成する

州の測量士が到着すると、情報のページごとにページを尋ねてきます。これらすべてを事前に収集してください。あなたがEntrance Conference Worksheetに従って、毎週集められて、更新されるならば、あなたは測量士があなたを待っているときそれを見つけることを試みるという作業を排除することによってあなた自身の多くの時間、ストレスと頭痛を省くでしょう。

ラウンドと練習をする

緊張感があるとスタッフの頭を悩ませてしまうことがありますが、手洗いや手袋のような感染防止対策など、基本的なことに答える練習を定期的に行う機会がある場合、測量担当者が質問すると正しく答えるのが簡単になります。

書面による通知を発行する

施設の中には、さまざまな種類の虐待、施設や州当局への苦情の申し立て方法、およびファイアドリルの手順など、重要な注意事項を記載したカードをスタッフに配布するものがあります。これらのカードは、名札の裏面に貼って裏返して、スタッフに情報を思い出させるのに役立ちます。これはスタッフが毎年訓練を受けなければならないという情報ですが、測量士が尋ねるときにそれを思い出させるためにそれを利用可能にしておくことはまだ役に立つかもしれません。

一年中正しい

規制の量と範囲により、これは行われるよりも簡単に言われます。しかし、必然的に、タスクを実行するための正しい方法をスタッフに思い出させるのではなく、正しい方法を学び、一年中実践する方が簡単になります。可能であれば、理想的ではないショートカットが採用されているかどうかを確認し、正しい手順についてスタッフを再教育します。

住民と家族へのインタビュー

サーベイヤーが行う質問やタスクは明確に識別され、プロバイダと共有されているので、定期的にこれらのインタビューの質問をして、居住者や家族が自分がやっていることをどのように思っているかを確かめてください。毎月、食事、活動、介護、反応時間について住民と話して時間を過ごします。

調査プロセスは2017年に更新され、調査員の時間の多くは直接住民と話すことに費やされています。居住者が発生したときに発生する可能性がある懸念を特定して対応できれば、より幸せな居住者とより良い調査結果が得られます。

知識を集める

発行されている最も一般的な欠陥を確認してください。オンラインで検索して、重要な問題をかなり簡単に識別できます。また、あなたの品質指標に基づいて、あなたはしばしばどの測量士が前もって見ているのかを知るでしょう。これらの分野は見直される可能性が高いため、フラグ付き品質指標に関連するポリシーを見直すには時間を費やす価値があります。

QAPIプロセスを使用する

品質保証とパフォーマンス改善のプロセスは、改善が必要な問題を特定するときに使用する必要があります。たとえば、施設が転倒の高い百分位数で苦労している場合、QAPIプロセスは転倒を改善するための領域として対象にすることができます。これはおそらく、居住者の結果を改善するという利点があるだけでなく、入居者の減少を減らすためにあなたが体系的に改善に取り組んでいることを測量士に説明するのに役立ちます。

調査中の戦略

呼吸する

少し時間をかけて深呼吸をしてください。吸入して吐き出す。同僚に呼吸を促すためにもう一瞬かかります。建物の中に測量士を配置することは物事をかなり多忙にすることができます、そしてそれは、ほんの少しの間、遅くすることが重要です。

自分に思い出させる

老人ホームの提供者にとってはもちろん、調査員にとっても、調査はストレスと困難を伴う可能性があります。そのストレスの真っ只中で、プロバイダーとサーベイヤーが同じ理由で居住者であるという理由ですべてここにいること、そしてそれらが重要であることをお互いに思い出してください。たぶん、あなたは生活の質とあなたの居住者の世話をする卓越性に尽力しています。プロセス全体を通してその考えを握り、それがあなたの反応と行動を形作るようにしましょう。

明確にする質問をする

サーベイヤーが本当に何を求めているのかわからないと思い込まないでください。質問をあなた自身の言葉で彼らに送り返し、あなたが自信がないなら彼らがそれが意味するものであるかどうか彼らに尋ねなさい。これは彼らが何を必要としているのかを明確に理解していることを確認するための重要な戦略となるでしょうし、話す前にあなたの答えを通して考えるのに数秒かかるかもしれません。

少ないほうがいいですね

あなたが言うことに注意してください。測量士はあなたが彼らの質問に答えてあなたが言うことを書き留めるように訓練されます、そして答えをフォーマットすることを考えるように瞬間を尋ねることはあなたを傷つけません。しかしながら、彼らの質問に答えること以上に無関係な情報を集めて提供することはしばしばそうなるでしょう。

緊張していると、人によってさまざまな影響が出る可能性があります。あなたがそれを通して考えていない限り追加の情報を提供し、それが決定のためのあなたの論理的根拠を説明するかまたはあなたの施設の行動方針を守るのを助けると信じられないなら。

同僚からの助けを得る

時々、調査官との会話は、まるであなたが尋問されているかのように、かなり脅迫的に感じることがあります。会話が難しい場合は、「すみません」と言って、調査員の質問に答えるために同僚とすぐに戻ってください。

「悪用が疑われる場合はどうしますか」などの基本的な質問をする場合、この戦略は適切ではありません。それは、すべてのスタッフが答えられるべき質問です。しかし、あなたが褥瘡について詳しく話し合い、施設の行動を擁護して説明しようとしているのであれば、複数の人に聞いて質問に答えてもらうことは非常に役に立ちます。

常にケアプランを確認する

常に。誰かがどのように移動するか尋ねられたら、答える前にケアプランをチェックしてください。たとえあなたが毎日彼らをケアしていて、この住人のケアが前後にわかっていても。ケアプランは変更されたばかりかもしれません、そしてあなたの誰かを転送するためのプロトコルは常にケアプランをチェックする最初のステップを含むべきです。

本当のことを言え

真実を嘘をついたり伸ばしたりしないでください。建物の中に測量士がいて問題を訴えていると、「問題から抜け出す」ためにほとんど何でもしたくなるかもしれません。その誘惑に屈してはいけません。より多くの情報を探してください。より多くの記録を提供してください。あなたが彼らの主張をどのように守ることができるかについて考えてください。測量士と話すためにあなたと誰かを連れて行きます。しかし、これまでにレコードを改ざんしたり、不正確にしたりしないでください。それはあなたの仕事、あなたの免許証、あなたの居住者、またはあなたの誠実さを危険にさらす価値はありません。

プロのまま

測量士とやり取りするときは、高い道を進んでください。あなたは、言われそして成し遂げられたことすべてに同意しないでしょう。しかし、状況にもかかわらず、あなたがあなたのプロとしての態度を維持することができれば、あなたは一日の終わりに気分が良くなるでしょう。彼らと一緒にチェックインし、難しい会話の後に報告することで、チームメイトを助けましょう。

「おじさん」と言うときを知っている

特に状況があなたに不公平であるか間違っていると感じる場合、これは困難になる可能性があります。感情が高まる可能性があり、あなたがサーベイヤーと強く反対する場合があるかもしれません。あなたの立場を擁護したり、測量士とあなたの意見を話し合ったりしても大丈夫です。実際、これは調査プロセスの重要な部分です。しかし、あなたがそのレンガの壁を打っていると感じたとき、それは問題を追求し続けることはおそらく役に立たないだろう。

明らかな間違いを所有する

明らかな欠陥があなたに指摘されたときあなたは間違っていることを認めなさい。そうすることで、両側の防御力を下げることができます。例えば、論点が議論の余地がある場合もありますが、あなたやあなたの施設が明らかに間違いを犯した場合があり、それを所有する時が来ている場合もあります。学習者の態度を保ちます。私たちは完璧ではありませんし、私たちは常に私たちの実践を向上させることができます。私たちはいつでもより多くを学ぶことができ、防御的な立場から学びの立場へと移行することが適切かつ専門的です。

終了前に情報を提供する

調査官が施設から退去する前に、申し立てられた申し立てや質問を守るために情報を尊重してください。彼らが施設を出た後、彼らはあなたが彼らに提供しようとする追加情報を受け入れません。

教育としての経験を再構築する

経験を再構築することは、あなたがそれを見る方法を変えることを意味します。調査プロセスを教育的経験として見て体験することは非常に役立ちます。あなたは、プロバイダーとして、サーベイヤーとは反対の見方から状況を見ているかもしれませんが、あなたはいつも経験から学ぶことができることを覚えておいてください。

たとえば、居住者のニーズに対処するために特定の介入が選択された理由を説明する必要がある場合は、思考プロセスを改善し、おそらく次回の選択を改善するのに役立ちます。何か指摘したことは、その分野における革新的でベストプラクティスを研究するのにも役立ちます。