Emergency 911 Dispatcherのキャリアの概要

911オペレータとも呼ばれる緊急ディスパッチャは、コールセンターで働いて、警察、消防署、または救急車サービスの援助を必要としている市民からの電話に応答します。ディスパッチャは、発信者からの情報に基づいて発信者から情報を収集し、落ち着いてから適切な種類の支援と単位の量を発信者の場所に送信するように訓練されています。たとえば、発信者は、犯罪、事故、または心臓発作や発作などの健康上の出来事の被害者である可能性があります。

あなたが直接現場にいることも患者と直接交流することもなく、あなたが困っている人々を助けることを可能にするヘルスケアのキャリアを求めているならば、緊急ディスパッチャーとしてのキャリアはあなたにとって素晴らしい選択肢であるかもしれません。あなたが血の光景を処理することができないけれども、あなたが心的外傷状況を通して人々と話をして、助けが到着するまで彼らが生き残るのを手伝っているならば、あなたは緊急派遣員になることを考慮するとよいでしょう。

必要な教育

緊急ディスパッチャーとしてのキャリアの素晴らしいところの一つは、それが大学の学位を必要としないということです。高校の卒業証書またはGEDのみが緊急911ディスパッチャーとしての仕事に応募する資格を得る必要があります。トレーニングの多くは仕事に提供されています。トレーニングには、通話システム、コンピュータを操作し、用語を習得するための技術的トレーニングが含まれます。また、ディスパッチャが専門的な医療支援を待っている間にこれらのプロセスを通じて誰かを指導する必要がある場合に備えて、応急処置、CPR、およびその他の医療知識も必要です。

労働統計局によると、いくつかの雇用主は犯罪学、コミュニケーション、またはコンピュータサイエンスのいくつかの大学のコースワークを持っているディスパッチャを雇うのを好むかもしれません。

スキル要件

緊急ディスパッチャーは、圧力の下で迅速に考え行動することができなければなりません。彼らは情報を聞き、集めること、そして情報を言語化することを含めて非常に効果的にコミュニケーションをとれることができなければならない。

労働統計局によると、マルチタスクと問題解決のスキルは、ディスパッチャが彼らの仕事に最も効果的であるためにも重要です。

認証とライセンス

必要な認定資格は州や雇用主によって異なります。また、雇用主の中には、認定を有効に保つために派遣者に継続教育の完了を要求するものもあります。

給与と勤務時間

BLSによると、ディスパッチャの年間平均給与は35,370ドルで、これは1時間あたり約17.00ドルに相当します。

ほとんどのディスパッチャは12時間交代制で働いていますが、24時間交代制で働いている人もいます。多くのヘルスケア職のように、仕事の性質上、緊急対応サービスは24時間体制で必要とされるため、ディスパッチャは週末や夜間の交代勤務を余儀なくされなければなりません。

労働力と仕事の見通し

緊急ディスパッチャーの雇用は平均して2020年までに約12％の成長が見込まれています。この量は、2010年から2020年にかけて追加された約11,700人の新規雇用に相当します。

緊急派遣の善、悪、醜いキャリア

緊急ディスパッチャーのキャリアの良いところは、現場にいなくても困っている人々の生活に影響を与えることができることです。もう1つの利点は、このキャリアへの参入に対する障壁が比較的低いということです。学位は必要ありません。緊急派遣のキャリアの悪いところは平均的な予測成長であり、それはそれほど恐ろしいことではありませんが、多くのヘルスケアのキャリアは平均より早く成長しています。緊急派遣のキャリアについての「醜い」は、ディスパッチャが経験するストレスのレベルです。ディスパッチャが緊急事態の現場にいないとしても、彼らの間接的な経験の結果として心的外傷後ストレスを経験することが研究によって示されている。

ディスパッチャがあなたにとって最良のキャリアのように聞こえない場合は、緊急サービスの他のキャリア、またはその他の種類の医療業務をすべて探索することをお勧めします。