医療事務所で働くために必要な基本的なスキル

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あなたは医療事務所で取ることができる多くのキャリアパスがあります。医療事務所の仕事には、医療事務所のマネージャー、医療アシスタント、医療秘書、医療請求書、医療コーダーなどが含まれます。キャリアにかかわらず、医療事務所環境で成功するために必要なスキルは8つあります。

HIPAAの理解 - 患者のプライバシーと保護された情報

患者のプライバシーは、健康保険の携帯性と説明責任法（HIPAA）によって保護されています。 HIPAAを理解することは、患者の写真を含む保護された情報が無断で公開される場合、法的および財政的な結果が生じるため、医療事務局の最も重要な側面の1つです。従業員によるHIPAA違反は、さまざまな形で発生する可能性があります。

HIPAAに違反するのは、単に患者情報の不正な公開である。医療事務所スタッフが知っておくべき他の一般的なHIPAA違反には、PHI（保護された健康情報）をゴミ箱に置くこと、公共の場で患者情報を話すこと、患者についての友人や他の同僚との間で噂をすることなどがあります。患者の情報や画像をソーシャルメディアで公開するのは簡単な方法です。

ハリウッドでさえ顧客サービス

時には、一日の喧騒は、医療職員が最も重要な仕事をするのを妨げます。優れた顧客サービスを提供する。あなたが医療事務所の専門家として最悪のことをすることは、あなたの職務を妨げているように患者を治療することです。彼らは仕事です。患者がいなければ、医療事務所のスタッフは行き先がありません。

医学用語

医療事務局の職務を効果的に遂行するためには、医療用語の実践的知識を持つことが重要です。大量の技術用語は必要ないかもしれませんが、医療事務所の専門家が知る必要がある設定に固有の用語があります。

医療事務所の語彙に特化した授業、学校、および認定があります。不慣れな用語については、現在のリソースを参考にしておくと便利です。

電話エチケット

あなたの電話のやり方は患者満足度にとって重要です。電話に応答するフロントデスク担当者は毎回礼儀正しい方法でこれを行う必要があります。これは、あなたの施設が各患者によってどのように認識されるかを決める連絡先です。

メールエチケット

プロフェッショナリズムは、同僚、患者、医師、病院、ベンダー、または他の専門家に問わず、医療事務所から送信されるすべての電子メールのルールになる必要があります。電話、メールの対応、対面のために使用するのと同じプロフェッショナリズムを使用してください。電子メールはコミュニケーションの一形態であり、受信者がメッセージを解釈する方法が唯一重要であることを常に忘れないでください。

コミュニケーションスキル

医療事務所はコミュニケーションを重視しており、患者の健康状態に影響を与えるため、明確かつ完全でなければなりません。コミュニケーションが完了するためには、共有するアイデアや情報、情報やアイデアを伝える人、情報を受け取る人がいなければなりません。不完全または不正確な患者記録および通信障害は、医療事務所およびその患者にとって重大な結果をもたらす可能性がある。

医療費請求

診療担当者ではないかもしれませんが、医療事務所スタッフの一員として、課金プロセスと患者請求課金の成功に果たす役割を理解することが重要です。成功裏に準備されたそれぞれの請求は、その実務の財務健全性に直接影響を与えます。効率的な請求管理プロセスは、すべてのメンバーがクリーンクレームの準備に貢献するため、チームの全メンバーが理解する必要があります。