患者への請求と医師の利益相反

小規模な医師の診療は、しばしば利益相反と見なされる可能性がある状況に直面します。 １つの利益相反は、医師による患者支払いおよび支払い計画の取り扱いであり得る。多くの場合、単独の診療から始める医師は、完全なスタッフを雇う余裕がありません。その結果、医師、そしておそらく1人の従業員が、診療のあらゆる面を処理する責任を負います。

当然のことながら、多くの医師は、自分の患者やおそらく他の職務に治療やサービスを提供することに加えて、患者のアカウントに対して独自の請求や回収を行うことがあります。しかし、これは、新旧の練習、そして医師にとってどんな難題でもあることがわかりました。

なぜ医師による患者請求は利益相反なのか

医師の最初の仕事は、患者さんの健康状態を改善するために、患者さんの症状、病気、怪我を診断し治療することです。医師がこれらの患者とその保険会社に請求することも任されている場合、実際の、または認識されている利益相反がある可能性があります。

利益相反の例

• 実際の 利益相反：医師の判断は、患者との感情的な関係によって曇る可能性があり、その結果、医療行為の収入が失われることになります。医師は自分の臨床的義務と経済的責任を分けることができないかもしれません。診療所の財務方針を執行することができるスタッフをスタッフに配置することは、医療行為の全体的な経済的成功に不可欠です。
• 利益相反の認識：患者は、未払いの口座残高のために、医師が質の高い医療を提供していないと考える可能性があります。患者さんは、自分たちを治療している医師が最高のレベルのケアを偏見なしに受けられることを確信しているはずです。職務を明確に分離することは、患者のケアに関する決定が彼らのアカウントの金銭的義務とは無関係であるという安心感を患者に与えます。

医者を取り除く

診療行為の中で請求や徴収を免除されている医師は、患者さんや経済的な問題に関して不快な決断をする必要がなくなります。一部の医師にとって、彼らは彼らの財政とより専門的な関係を持つ必要があると感じるのは自然です。もちろん、それに問題はありません。ただし、財務業務を成功させるには健全な距離が必要です。

これが実践の財政に関わり続けるための5つの方法です。

1. フロントオフィスのスタッフがあなたの財務方針に精通していることを確認してください
2. ポリシーが守られていることを確認するためにフロントオフィスのスタッフと頻繁に面会する
3. 改善の機会を特定する傾向を報告するようにフロントオフィスのスタッフに奨励する
4. 困難な患者のアカウントを処理する方法についてフロントオフィスのスタッフに相談しやすいようにする
5. 毎週および毎月の財務諸表をレビューして、プラクティスの全体的な財務実績を理解する

医療施設の成功は、診療所の財務方針の強さにかかっています。財務方針を確立することは、組織があなたの患者に優れたヘルスケアを提供し続ける能力を保証します。

患者への請求方針の伝達

正確さと一貫性は、あなたの診療所のための患者請求方針を伝えるための一番の方法です。患者が繰り返しの強化を通してあなたが持っているプロセスに慣れると、時間が経つにつれてある程度の理解が発達することがあります。患者教育に取り組むための最善の方法は、患者とその家族との積極的なコミュニケーションを通してです。

• 各訪問の前に彼らの財政的責任について患者に知らせ続けなさい。
• 患者に毎回訪問するときに持ってくるもののリストを患者に提供します。
• 収益サイクルの回収段階まで待つのではなく、財務上の問題について話し合い、プロセスの早い段階で患者の支払いを回収することを利用してください。
• 患者請求書を簡素化して、請求書および回収物に関する患者の理解を深めます。