患者との関係を正しい方法で終了させる方法

医師または医療行為が患者との関係を終結させるという決定に直面することは残念です。患者は、治療計画への積極的な参加、金銭的義務のタイムリーな解決、および全スタッフとの丁寧な交流を含め、診療所に対して多くの責任を負っています。たとえそれが不快であっても、医療提供者は彼ら自身と彼らの組織を規則に従わない患者から守らなければなりません。それは少し劇的に思えるかもしれませんが、患者の放棄の罪に問われることなく特定の状況で患者を解雇することはあなたの法的権利の範囲内です。プロバイダは、以下の場合に医師と患者の関係を終了させることがあります。

• 患者は医師の処方した治療方針に従わない。
• 患者は繰り返し約束を逃した、最後の最後にキャンセルした、あるいはまったく現れなかった。ノーショーはスケジュールを延期するだけでなく、診療所の財政目標にも影響を与えます。最後の最後に患者が現れなかったり、予約をキャンセルしたりすると、診療所の収入が失われます。
• 患者は、期限を過ぎた残高の支払いまたは適切な支払い手配をしなかった。支払いの取り決めは財務方針の一部であるべきですが、多くの事務管理者はケースバイケースで患者の支払い取り決めを設定することを選択するかもしれません。
• 患者は失礼しているか、医師やスタッフに失礼です。

患者との関係を終了する前に患者との問題を解決するためのあらゆる努力が重要ですが、いったん終了するという決定がなされれば、それをする正しい方法があります。

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ポリシーを確立する

忍耐強い関係を終わらせることが必要である場合に備えてきちんと書かれた方針を持ちなさい。これはすべての新しい患者に与えられる最初の訪問配布資料の方針と手順のマニュアルに含まれるべきです。書面による方針には、終了の明確な理由と従うべきガイドラインがあるはずです。

2

是正処置の機会を提供する

患者にウォーキングペーパーを発行する前に、自分の行動を修正する機会を患者に提供しても構いません。予定を見逃している人のために、オフィスが週に1日午後7時まで開いているか土曜日の予定をスケジュールすることができるならば、彼らは予定をする可能性がより高いでしょう。 3ヵ月前に仕事を失った患者は、新しいものを見つけて、彼が彼の家の住宅ローンに追いついたら彼の延滞手形を支払うことを計画しているかもしれません。患者がルールに従わないが、ただ彼らと話すことが大きな違いを生むことができるという多くの理由があるかもしれません。

3

書面による通知を提供する

患者が指定された時間枠内に自分の行動を修正するのに十分な努力を怠った場合は、患者に書面による終了通知を送って先に進む必要があります。ベストプラクティスでは、この通知に返品確認を記載した認証メールを送信することをお勧めします。

手紙が終了の理由を詳述する簡単な説明を与えることを確認してください。

4

妥当な時間治療を続ける

書面による通知が患者に送信されたら、彼らが別の提供者を見つけることができるように合理的な期間患者に治療を提供し続けることが必要です。妥当な期間は30日と考えられていますが、患者が重大な治療または緊急治療を必要とする場合は、期間を延長することを考慮することができます。

5

転送中に患者を支援する

同じ専門分野の他の医師を紹介することで、他の医師を見つける際に患者を支援する申し出。また、情報の公開に署名することによって、彼らの医療記録を彼らの新しい診療所に移すことを患者に許可してもらう。

注：すべての情報が患者の親戚または責任者に提供されていることを確認してください。