効果的な従業員の定着への6つのステップ

成果を上げるビジネスパーソンの姿勢とは？【ドラッカーが分かる！経営セミナー】 (十一月 2024)

最近のヘルスケアにおける流行語は、人を中心としたケアです。それは、高品質で安全なケアを提供しながら、人々の選択と好みを尊重し尊重するケアを提供する能力です。しかし、医療従事者が毎日自分の世話をしている人と知り合う時間があるときにだけ、一貫したケアをすることができます。ヘルスケア、特に長期のケアにおける高い回転率で、それは常に可能ではありません。だから我々はこれらの労働者を維持する必要があります。従業員を効果的に定着させるための6つのステップがあります。

私はいくつかの健康恐怖を持っている高齢の母親と一緒に、病院での直接介護、リハビリテーション、看護、そして生活環境を見てきました。そして、これらの組織の直接介護労働者は、主に長期および在宅介護の看護助手を認定し、仕事が困難で、給与が低く、そしてほとんど今までに値する報酬および評価を受けるに値します。そのため、高齢化しているサービスでは従業員の定着が非常に困難です。

特別養護老人ホームの認定看護師の離職率は65.6％でした。 1つの研究では、在宅医療補助のために、初年度で40〜60パーセントの売上高が推定されています。

その理由を理解するのは難しくありません。

低賃金
健康保険に欠けていることが多い
キャリア進捗なし
肉体的にも精神的にも厳しい
敬意

売上高の影響

キャッスル・アンド・アソシエイツによる調査によると、「直接介護労働者の定着率：高齢者からの成功への戦略と高齢化サービスの未来のための研究所」では、次のように述べています。離職率が高いほど、拘束具、カテーテル、および向精神薬の使用が増え、褥瘡や医療の質の欠如が増しています。

労働者を入れ替える費用を管理することは難しくありません。しかし、収益への影響も大きくなります。人々は彼らが受ける医療の質と満足を期待していますが、それがベースライン、つまり参入コストです。彼らに場所を勧めさせるのは、優れた品質と素晴らしい経験です。あなたは一貫した割り当てなしにこれを達成することはできません。

保持への鍵

保存の鍵を推測するのはおそらく難しいことではありません。

より良い給料
- National Nursing Assistant Surveyによると、賃金に対する満足度は、内在的な職務満足度および全体的な職務満足度と2番目に強い関連を持っていました。本質的な仕事の満足度が高いほど、彼らが去るつもりはありません。
健康保険の有無
- 雇用主が後援する健康計画に在籍している在宅介護労働者は、適格であるが未登録の労働者（45％）よりも高い定着率（56％）を持っています。
力を与える文化
- 私たちは、介護における文化の変化の動きについて報告しました。従業員の経験に最初に取り組む文化があり、それが今度は顧客の経験に影響を与える場合、特定の職務満足者 - トレーニング、メンタリング、人間関係構築、キャリアラダー、エンパワーメント - もあります。
より良い職務設計と監督
- その中には、認識とフィードバック、十分な人員配置の割合、キャリアの向上、従うべき道、立場の尊重、仕事の柔軟性、リーダーシップの向上、自律性の向上、チームワークなど、文化の変化を受け入れることからくるものもあります。
より良いトレーニング
- 連邦政府は、メディケア/メディケイド認定機関で働く看護師および在宅医療補助員に、75時間の初期訓練を義務付けています。多くの州が追加の訓練要件を定めています。医学研究所は、CNAおよび在宅医療補助のための連邦政府の最低要件を120時間に引き上げることを推奨しており、認定の一環として高齢者の世話をする能力の証明も含まれています。トレーニングの質により満足しているスタッフも仕事の満足度が高く、仕事にとどまる可能性が高いことが研究により示されています。
昇進
- ある研究（Brannon et al。2007）では、5つの州で50の特別養護老人ホーム、39の在宅介護機関、40の補助付き生活施設、10の成人デイサービスから3,039人の労働者が参加した。仕事の過負荷に対する認識は、特に在宅介護機関や熟練した介護施設職員の間で、離れる意思に最も有意に関連していました。」

もちろん、これのいくつかはお金、時間、責任の投資を必要とします。しかし、それは多くの理由から絶対に必要です。人口統計学は必要性を話します。医療制度改革は老朽化したサービスを加速させています。しかし、すべての医療提供者が説明責任のある医療機関で選択されるパートナーになるわけではありません。最良の労働力の採用と維持に投資し、それが今度はより良いケアにつながると確信しているプロバイダーは、改革の粉塵が解消されたときに報酬を得られるものとなるでしょう。