機能不全の競合サイクルはあなたの練習を台無しにすることができます

人々はさまざまな方法で紛争を処理します。適切な指導がなければ、多くの人々は、問題を増大させる可能性がある紛争状況での膝ジャーク反応に頼る。診療所では、事務局長または指導的役割を担う者は、紛争をうまく解決するのに必要なスキルを必要としています。

コンフリクトコミュニケーションスタイルは、コンフリクトが未解決になるのか、それともコンフリクトに関わる個人が互いに満足のいく解決策に達するのかを決定します。診療所で紛争が発生したときにマイナスの結果を軽減または排除するために、機能不全の紛争スタイルを特定することが重要です。機能不全の対立サイクルは、効果的でないコミュニケーション、不十分な患者満足度の結果、または診療所職員にとって敵対的な職場環境をもたらす可能性がある。

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対決回避

それが最善だと思う人もいるかもしれませんが、紛争を回避することは紛争に対処するための機能不全の方法です。回避は、未解決の対立を引き起こし、それが破壊的な相互作用を招く可能性があります。

対立回避の兆候は何ですか？

• 対話が少ない
• 相手を避ける
• 憤りの感情
• がっかりした気持ち
• 第三者に文句を言う
• 相手への依存度が低い

対立回避サイクルはどのようなものですか？

1. 対立や環境など、対立を可能にする生活のあらゆる分野に対立の可能性がある
2. 一方または両方の当事者が紛争状況として認識するイベントが発生します
3. 紛争は、口頭または非言語的なコミュニケーションを通じた一方または両方の当事者による行動によって引き起こされるべきであるが、対立の対立を避ける個人にとっては決して起こされない。個人は相手方に手渡すか、対立を完全に避けます。
4. 対立は解決されないので、問題が蓄積し、結局のところ誤解された対立につながります。
5. 紛争はひどく終わったので、当事者は紛争がひどいと感じ、サイクルが繰り返されます。

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競争力のあるコミュニケーション

紛争を恐れていない個人はそれを避けませんが、それでも紛争状況の拡大に寄与する方法で行動することができます。競争的なコミュニケーションは、各当事者が優位に立つようにし、互いを凌駕しようとするときに起こります。

競争的コミュニケーションの兆候は何ですか？

• 叫び
• 侮辱的または個人的な攻撃
• 脅迫的な仕草をする
• 状況に関係のないボタンを押す
• 離れて歩く
• 肉体的暴力

競争の激しい通信サイクルはどのようなものですか？

1. 対立や環境など、対立を可能にする人生のあらゆる分野に対立の可能性がある
2. 一方または両方の当事者が紛争状況として認識するイベントが発生します
3. 紛争は、口頭または非口頭によるコミュニケーションを通じた一方または両方の当事者による行動によって引き起こされます。紛争を起こした当事者は通常、他の当事者に対して強い立場をとります。
4. 相手はそれに応え、また強い立場をとり、対立は激化します。
5. 一方の当事者が勝ち、もう一方の当事者が負け、紛争がひどく終わったので、負けた当事者はその紛争を悪いものとして認識し、そしてこのサイクルが繰り返される。

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パッシブ - アグレッシブ行動

機能不全の対立の3つ目のタイプは受動的 - 攻撃的です。パッシブ - アグレッシブな行動をしている人とは、対立の中で相手方と直接対決するのではなく、舞台裏で行動するためのものです。

受動的 - 攻撃的行動の兆候は何ですか？

• 人の背中の後ろに行くか、または頭の上に行きます
• そうでないときは友達になりすます
• 突き刺しの取り組み
• 相手が欲しいものを手に入れるまで、相手が欲しいものを差し控えます。
• 間接的に怒りを表示する

パッシブ - アグレッシブ通信サイクルはどのようなものですか？

1. 対立や環境など、対立を可能にする人生のあらゆる分野に対立の可能性がある
2. 一方または両方の当事者が紛争状況として認識するイベントが発生します
3. 紛争は、口頭または非口頭によるコミュニケーションを通じた一方または両方の当事者による行動によって引き起こされます。
4. 受動的で攻撃的な人は、相手方に直面するのではなく、悪意のある手段を使って自分の道を辿ります。
5. 受動的 - 攻撃的な人の行動がうまくいけば、彼らはこの種の行動は受け入れられると感じ、負けた側は対立を悪いものとして認識し、このサイクルが繰り返されます。