あなたの診療所を改善する6つの方法

すべての診療所は、医療提供者、スタッフ、そして患者にとってより良い場所になるでしょう。最高のオフィスでさえも継続的な改善に努めることができるため、満足度、結果、または収益の低下は見られません。すべての診療所で改善できる6つの方法があります。

患者の流れを改善する

あなたの患者だけが、あなたのプロセス全体が円滑に流れるかどうかを知っています。予約のスケジュール作成、診療所への到着、待合室へのチェックイン、診察室での待機、医師による治療、チェックアウトと支払い、そして最後にではなく請求書の受け取りについて言及しています。あなたの診療所の患者さんが全プロセスに満足していない場合、彼らは戻ってこないかもしれません。

質の高いケアと優れたカスタマーサービスを提供することは、高レベルの患者満足度による診療所の収入の損失を防ぐでしょう。患者は、プロセス全体に満足している限り、戻ってくる可能性が非常に高いです。患者流動評価の方法を学びます。

コミュニケーションを向上させる

効果的なコミュニケーションは単に話したり聞いたりすることではありません。それはスタッフと経営陣の間に相互の尊重と理解を持つことを意味します。効果的なコミュニケーションのためのトーンを設定するのは、オフィスマネージャの利益のためです。

• 各従業員に明確な期待を抱かせる。管理者は、自分の従業員に期待していることが具体的であることを確認する必要があります。
• フィードバックを提供します。従業員は、自分が素晴らしい仕事をしていると言っているのか、それとも建設的な批判であるのかにかかわらず、定期的にフィードバックを受ける必要があります。
• 聴く。従業員は、オフィス運営のための優れたリソースになります。彼らは、オフィスのプロセスやポリシーについての直接の知識を持っており、オフィスのタスクをより効率的に機能させるのに役立つ優れたアイデアを提供することができます。
• 成功したコミュニケーション手法と実践についてもっと知る

ワークフローと生産性の向上

医療事務の成功にはワークフローと生産性が不可欠です。合理化されたワークフローは当然従業員の生産性を向上させるでしょう。必要な職務を遂行するための効率的な方法がない診療所は、それらを効果的に遂行することができません。診療所職員がすぐに利用できる詳細でよく開発された方針と手順のマニュアルを整備することはチーム全体を大いに強化することができます。

すべての従業員がオフィスの方針、コンプライアンス、および職務に固有の要件について常に最新の状態に保たれるように、継続的な教育プログラムをポリシーに含めるようにしてください。

保険の払い戻しを改善する

収入サイクルの各段階に適切なプロセスを導入することは、病院または診療所の財政的安定性にとって不可欠です。あなたは迅速に支払いを受けるだけでなく、請求スタッフの負担を軽減し、管理コストを抑え、そして最も重要なことにあなたの患者との積極的な関係を維持するでしょう。重点分野は次のとおりです。

• 資格と保険の確認
• 診断と手順のコーディング
• 請求
• クレームフォローアップ
• 現金の転記と調整
• あなたの保険の払い戻しを改善する方法に関する詳細を見てください

先行コレクションの改善

キャッシュフローを増加させ、回収率を向上させる最速の方法は、患者の責任を事前に回収することです。患者は、支払いをする傾向が少なくなるか、またはサービスが実行された後に到達するのが困難になります。収益サイクルの回収段階まで待つのではなく、プロバイダーは、財務上の問題について話し合い、その過程の早い段階で患者の支払いを回収することを利用するべきです。彼らの推定責任が何であるかの彼らの到着の前に患者に通知して、そしてサービスが実行される前に支払いが必要であることを彼らに知らせます。先行コレクションの使用方法についてもっと読む

予算編成へのアプローチを改善する

医師の支払いの減少、患者数の減少、そして高い技術コストは、財政的に不自由になる可能性があります。運用コストの上昇に対処する最善の方法は、それらを監視してからコスト削減計画を立てることです。年間で最大数千ドルの節約が可能な3つの分野は次のとおりです。

• 事務用品：これらの言葉を忘れないでください - 削減、再利用、そしてリサイクル。事務用品を賢く使うことを学ぶことは、付箋紙を買う代わりに古紙を正方形に切り分けることのようなコストをかなり削減することができます。最高の価格でペーパーレスでお買い得な買い物をすることは、オフィスの供給コストを下げるための他の方法です。
• 医療用品：必要に応じて医薬品を購入する。まとめて購入するとお金を節約できますが、必要ない場合は購入しないでください。いくつかの供給品は限られた貯蔵寿命を持っていて、あなたがそれらを捨てなければならないなら長期的にあなたにもっと多くの費用をかけるかもしれません。また、新製品を宣伝しているベンダーから無料トライアルを受ける機会を見つけることもできます。
• オフィス設備：大量に購入する場合は、販売用の中古事務機器を見つけてください。あなたはオフィス機器のための偉大な価格を廃業販売から出ることを見つけることができるオンラインリソースの数があります。オンラインオークションはまた、低価格で古い機器を見つけるための優れた方法です。